2014-11-06 08:21:00 來(lái)源:東方今報(bào)
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距離“雙十一”狂歡購(gòu)物節(jié)還有10多天時(shí)，淘寶快遞就已開(kāi)始出現(xiàn)“爆倉(cāng)”現(xiàn)象。為避免再度上演貨物擁堵等情況，各家快遞公司儲(chǔ)備車輛、招兵買馬、制訂方案等，紛紛啟動(dòng)備戰(zhàn)模式，迎戰(zhàn)“雙十一”。
【無(wú)奈】
上月買的商品趕上這月的快遞爆倉(cāng)
10月23日，愛(ài)好網(wǎng)購(gòu)的馮女士在網(wǎng)上買了鞋子，滿心歡喜地等待快遞。
誰(shuí)料三天后，新鞋并未如約而至。馮女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢物流得知，店家竟還沒(méi)發(fā)貨。“盼鞋心切”的她聯(lián)系客服后，得到了“一方面這雙鞋因做活動(dòng)賣得太火，發(fā)貨需要時(shí)間；另一方面，南京當(dāng)?shù)氐目爝f已達(dá)‘爆倉(cāng)’狀態(tài)，物流也需要時(shí)間”的解釋。
“我特意不在11月11號(hào)那天買，前兩年‘雙十一’在淘寶買的東西都是至少半個(gè)月以后才收到。可這回，提前這么多天還是趕上快遞爆倉(cāng)，挺無(wú)奈的，只有等吧。”馮女士提起這次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，無(wú)奈地吐槽。
馮女士的經(jīng)歷并不是個(gè)例，記者日前在某購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買的商品在快遞環(huán)節(jié)也遭遇了“留倉(cāng)件掃描——疑難件原因‘爆倉(cāng)’”的尷尬。
【拼命】
網(wǎng)店店主、客服通宵加班
臨近“雙十一”，不僅買家開(kāi)始摩拳擦掌，挑選心儀的促銷商品，電商們更是不肯錯(cuò)過(guò)賺錢的良機(jī)。
“還睡覺(jué)呢，這三天的飯都是在屋里吃的，感覺(jué)我已經(jīng)好久沒(méi)見(jiàn)過(guò)陽(yáng)光了，不過(guò)還好，這月漲了工資請(qǐng)大家吃飯！”這是某購(gòu)物網(wǎng)站的一名客服人員日前在朋友圈中發(fā)出的消息。
記者通過(guò)調(diào)查了解到，目前許多電商提前招聘客服人員，參與“雙十一”促銷活動(dòng)的店鋪工作人員更是每天加班加點(diǎn)拍攝商品照片，設(shè)計(jì)制作宣傳內(nèi)容，更新商品信息，部分店鋪售前客服每天的接待量比以往翻了好幾番。
“去年雙十一過(guò)后有媒體說(shuō)一天賣的紙尿褲能吸干6個(gè)西湖，今年我們爭(zhēng)取多吸干幾個(gè)！”淘寶網(wǎng)一家專賣母嬰用品的店鋪老板表示。
【忙碌】
快遞員對(duì)“雙十一” 充滿期待
不僅電商忙，快遞員們也迎來(lái)一年中的“黑色十一月”，活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)始，快遞員們已做好準(zhǔn)備，緊張而忙碌的期待著。
23歲的小周今年3月份開(kāi)始做快遞員。中午11點(diǎn)，小周例行來(lái)到了淘寶城樓下，打開(kāi)快遞車門，把二三十個(gè)這邊的快件從車?yán)锬贸鰜?lái)，鋪在地上。開(kāi)始一個(gè)個(gè)打電話通知收件人。收件人一過(guò)來(lái)，報(bào)上名字，小周能很快地找出那個(gè)件，遞給收件人簽字。
還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)“雙十一”快遞瘋狂的節(jié)日，小周表示對(duì)此非常憧憬和期待，我們都是按件結(jié)算工資，如果量多，工資高，辛苦點(diǎn)沒(méi)啥。
快遞員小李負(fù)責(zé)火車站到天隆城這一塊區(qū)域的快遞派件收件業(yè)務(wù)，他說(shuō)，目前每天上午和下午各拉一車快件，加起來(lái)有近二百件。一天緊緊張張，到天黑才能把快件送完。
隨著“雙十一”的臨近，小李明顯覺(jué)得這幾天的快件增多了。回憶起去年“雙十一”的時(shí)間，小李笑了：“那段時(shí)間一天要比平時(shí)多七八十個(gè)件，忙到天黑，吃飯都沒(méi)有時(shí)間，都是隨便湊合吃一點(diǎn)。”
對(duì)于快遞員工資一個(gè)月上萬(wàn)的說(shuō)法，小李說(shuō)在大城市應(yīng)該比較常見(jiàn)，新鄉(xiāng)沒(méi)有那么多。如果一個(gè)快遞員能跑，這月派件量又大的話，一個(gè)月能掙五六千吧。
“目前快件壓力不大，不過(guò)已經(jīng)開(kāi)始著手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)‘雙十一’了。”河南申通實(shí)業(yè)有限公司新鄉(xiāng)分公司經(jīng)理李春雁告訴記者，去年日接收3萬(wàn)左右個(gè)包裹，壓力太大，臨時(shí)雇人分揀，今年已提前做好準(zhǔn)備。
據(jù)國(guó)家郵政局近日預(yù)計(jì)，今年“雙十一”期間，快件業(yè)務(wù)量將突破5億件，比去年同期增長(zhǎng)近五成。面對(duì)這天文數(shù)字一樣的郵件量，快遞公司的親們，你們準(zhǔn)備好了嗎？（記者 馮曉玉 牛冰霜 劉素云/文圖）
