2014-05-04 08:17:00 來源:半島晨報
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“享受同樣的服務，所交的費用卻差別很大，有的只交了200塊錢，而我卻被收了430塊錢，這不是騙人嗎？ ”昨日，從哈爾濱來大連旅游的龐小姐給本報打來報料電話，反映旅順一日游市場收費混亂。同時，導游在未征得游客同意的情況下，便將龐小姐等人帶到購物店，店方稱老板兒子要結婚，和未婚妻五行相克，需要破財免災，店內商品一折出售。而有網友反映，這家店從去年開始就是這套說辭，“老板兒子這婚結得可夠長的！ ”
遭遇 同樣服務但價格差230元
龐小姐和朋友從哈爾濱來大連旅游，5月1日中午，他們剛一出火車站，便被火車站前拉客人員攔住，對方向他們推薦了位于火車站附近的一家賓館，“房費180元，但要求參加旅順一日游，每人費用150元。 ”龐小姐等人感覺價錢不貴，于是同意入住。
5月2日一早，龐小姐等人上了一輛旅游大巴。上車后，龐小姐發現車上其他30名左右乘客幾乎都來自外地，他們有的被旅館推薦過來，有的在下火車后被推薦上車，所支付費用在80元至150元不等。意識到自己可能花了高價，但龐小姐等人并未在意，“出來玩也不在乎這幾十塊錢，再說也怪我們，事前沒和人家講價。 ”龐小姐說。
去旅順的一路上，導游口若懸河地介紹旅順景點，車行至中途，導游便通知車上的游客，本趟旅程有3個自費項目，游客參加需要每人再交430元錢。“導游把這三個景點說得特別好，好像不去看看就白來了，我們覺得來大連玩一次也不容易，就同意了。 ”
一天的行程下來，龐小姐等人特別不滿意，“免費景點走馬觀花，有些甚至就是開車轉一圈，自費景點也沒啥可看的，而且收費也高，我們私下打聽了，即便自己來玩，這三個景點的門票加起來根本用不了430塊錢。 ”
更讓龐小姐覺得不平衡的是，“對于收費項目，跟我同車的游客中，有的人只交了300元，甚至還有人交了200元，而我們卻交了430元，關鍵是大家享受到的服務卻是一模一樣的，這不就是明擺著騙人嗎？ ”
伎倆 拿兒子結婚五行相克為幌子
龐小姐告訴記者，當天的行程中，導游還帶大家去了兩家購物場所，其中一家銷售水晶飾品和土特產品，另外一家出售玉制品。龐小姐說，在這兩家購物店買東西的游客大有人在，尤其是第二家，同行的人幾乎都買了東西。“我們都被忽悠住了。 ”龐小姐說，他們剛一進入這家店，一位自稱經理的男子便熱情地接待了他們。
“經理說這家店出售的玉制品平時不對國內游客出售，只賣給外賓，但老板的兒子最近要結婚，由于和未婚妻五行相克，不得不破財免災，因此店里的商品全都一折出售，而且只賣給100名國內游客。 ”龐小姐說，這位經理煞有介事的說辭令他們深信不疑，一折的價格更是令他們激動不已，于是龐小姐花了400元錢購買了項鏈、戒指、玉枕等商品，“我這算少的，有的花了好幾千塊錢呢。 ”
離開這家店后，龐小姐等人這才感覺不妥，“感覺不像是玉的，特別輕，有點像塑料不會被騙了吧？”龐小姐隨后通過網絡查詢，發現這家店早有“前科”。一位網友反映，她去年8月31日來到這家店，店方說辭與龐小姐遇到的如出一轍。最終，該網友花了1萬多元錢，購買了鐲子、貔貅、龍鳳玉牌、紅寶石項鏈、戒指等商品。發現被騙后，該網友與工商部門取得聯系，因為他們有刷卡記錄，經協調店方退回大部分費用。有網友調侃，這婚結得可夠長的，也不知道啥時候能結完？
昨日下午，龐小姐聯合其他幾名游客到這家購物店準備退貨，“當時來這家店的旅游團還有很多，而那位經理還是同樣的說辭，見我們找過來，他們也怕把事鬧大，影響其他游客購物。于是把我們叫到一間辦公室，隨后給我們幾個人全額退了款。 ”
調查 記者揭秘旅游購物四大陷阱
龐小姐告訴記者，導游帶他們去購物場所，根本沒有征得他們同意，而是直接將他們帶到了購物店。而旅游法規定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
業內人士稱，市內的一些購物店善于察言觀色，善于把握游客的購物心理，引導游客進行大宗消費，同時還會以“高折扣、送高價贈品”等優惠手段，誘導游客進行更大的消費。這種情況下，游客請繞道走遠，“總之別人說什么都不要信”。如果購物，一定要當場向經銷者索要正規發票、質量保證憑證。
記者調查發現，除了“破財免災”說外，常見的旅游購物陷阱還包括以下三種：
大部分游客沒留單據或協議
對于旅順一日游的亂象，本報曾多次進行報道。調查顯示，大部分游客并不知道自己參加的是什么旅行社，手里也沒有留下單據或協議，甚至導游和司機的號碼都沒記錄。同時大部分游客先前不知道有自費項目，上了車才被告知。游客一旦不參加自費項目，導游會把他們安排在啥也沒有的馬路邊上“曬太陽”，導致一日又變成半日游。
通過采訪，記者發現，部分游客入住了火車站附近的旅館，旅館向游客推薦旅行社，并表示第二天參加一日游可予以住宿上的優惠。需要提醒的是，業內人士表示，除了浪費金錢外，通過旅館參加這類不規范的一日游，出現問題會遭到旅店和旅行社的相互推諉，消費者權益難以保障。
一日游亂象需多部門齊監管
《旅游法》自2013年10月1日起實施至今已有7個月時間，盡管本市旅游環境整體有所改觀，但旅順一日游亂象卻并沒有完全消失。業內人士認為，單單依靠旅游法的警示作用，不能建立一套完善的多部門長效監管機制，旅順一日游亂象根本無法杜絕，而游客也應該提高自身的警惕性，加強自我保護意識，防止被騙。
業內人士提醒游客報名前一定要與旅行社簽訂規范的旅游合同，對旅游行程的出發地、途經地和目的地，交通、住宿、餐飲服務安排及標準，游覽項目及時間，自由活動時間及次數，以及違約糾紛解決機制及責任等進行明確約定，并由旅游者本人簽字和旅行社加蓋公章。游客應仔細審核合同內容，了解清楚后再簽字確認。一旦發生旅游糾紛，第一時間向旅游部門投訴，同時，妥善保管好書面證據。
(佟亮)
