“我們小區(qū)變壓器聲音很大，你們能來看看嗎？”正在開封縣朱仙鎮(zhèn)薛寨村搶修的服務(wù)隊隊員劉磊突然接到一個求助電話。

　　“我們這邊搶修一結(jié)束，馬上就過去?！眲⒗谝贿叢梁?，一邊安慰居民。

　　8月6日15時，開封縣戶外氣溫高達40攝氏度。“為了保證居民在夏季高溫天氣正常用電，我們供電所將保電隊伍分成2個小組，每天24小時值班。居民一個電話，隊員第一時間就趕往現(xiàn)場?！眲⒗谝贿叡O(jiān)護，一邊對筆者說。當(dāng)天上午8時10分左右，開封縣朱仙鎮(zhèn)河?xùn)|有人反映表箱總開關(guān)故障。3名服務(wù)隊隊員立即沖進搶修車，8分鐘就趕到現(xiàn)場。現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，原來是夏季用電負(fù)荷增大，總開關(guān)因過負(fù)荷導(dǎo)致?lián)p壞。

　　在搶修現(xiàn)場筆者了解到，搶修任務(wù)是更換變壓器下面配電柜內(nèi)的空氣開關(guān)。由于變壓器被一圈剛砌好的圍墻圍住，只有一個出口，通道上不僅有砌墻時散落的雜亂廢棄磚塊，還有灌木擋道，剛下過雨的路面很是濕滑，服務(wù)隊隊員走在濕滑的磚塊上來到現(xiàn)場十分困難。狹小的空間，潮濕的空氣，悶熱的天氣，服務(wù)隊隊員不一會兒就滿臉汗水。汗水不時滴落在腳下，渾身的衣服轉(zhuǎn)眼濕透了。他們不顧這些，一心只想著趕緊恢復(fù)送電，讓居民及時享受空調(diào)帶來的清涼。半小時后，故障排除了。看到渾身濕透的服務(wù)隊隊員，附近居民連聲道謝。

　　“每年六七月，城鄉(xiāng)用電故障較多，這段時間是服務(wù)隊隊員最忙最累的時候。有時候來不及吃飯，就著礦泉水吃一點兒隨身帶的干糧填填肚子?！眲⒗谡f道。

　　當(dāng)天，服務(wù)隊已出動多次，隊員們身上的工作服濕了又干，干了又濕，已經(jīng)結(jié)出了層層汗?jié)n。

　　“把脈問診”助力企業(yè)迎峰度夏

　　“您好！這是我們未來一周的停電計劃表。請根據(jù)我們的停電計劃安排好生產(chǎn)。”7月5日，服務(wù)隊走進轄區(qū)某企業(yè)進行安全用電檢查，現(xiàn)場幫助企業(yè)合理避峰、錯峰解決用電難題，用真誠的服務(wù)，鞏固和拓展三嚴(yán)三實教育活動成果。

　　夏季，隨著氣溫的不斷升高，開封縣用電負(fù)荷逐步攀升。為緩解迎峰度夏電力供應(yīng)緊張形勢，該公司早部署、早準(zhǔn)備，服務(wù)隊隊員開展“一對一”跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)大客戶錯峰避峰用電，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。通過加強與各企業(yè)的溝通，切實解決客戶在夏季用電高峰期的用電難題，為大客戶提供親情化、個性化服務(wù)。他們還圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保障等工作聽取客戶的意見和建議，立行立改，全面提升供電服務(wù)水平。

　　“有呼必應(yīng)、有難必幫”，服務(wù)隊每天都在重復(fù)著這樣平凡而繁忙的工作。在遭遇險情時，他們第一時間沖鋒在前；在用戶斷電時，他們第一時間為群眾送去光明；在群眾生活困難時，他們第一時間送去溫暖，把清涼灑向千萬客戶。(苑景波 ）