6月16日，主題為“牽手國壽 智慧生活”的中國人壽第十一屆客戶節系列活動在北京隆重開幕。中國人壽在人工智能、移動互聯網應用等領域的最新成果紛紛亮相，向社會各界展示了智能科技下所實現的用戶體驗升級。

　　中國人壽集團董事長楊明生表示，“十三五”期間，中國人壽要實現科技創新路上的“三級跳”。第一跳是已經初具成效的“網上國壽”，也就是“+互聯網”與“互聯網+”雙輪驅動。第二跳是“智慧國壽”，就是要在人工智能上加 大投入、超前布局、獨領風騷，通過人工智能再造中國人壽的大腦，實現智慧決策，再造中國人壽的心臟，實現智慧運營，再造我們的四肢，實現智慧服務。第三跳是“數字國壽”，是中遠期的目標，即全面利用“大智區云物移”（大數據、人工智能、區塊鏈、云計算、物聯網、移動互聯）等下一代信息技術，實現公司經營管理的全面數字化。

　　當天的揭幕儀式上，中國人壽集中展示了“車生活”、“人生活”、“金融生活”三大領域的智慧生活服務內容，多達26項科技創新成果，涵蓋了客戶服務的方方面面。此外，客戶節上，中國人壽集團總裁袁長清還為來自華為、百度等單位的外部專家和中國人壽客戶代表頒發了首批“智慧生活服務體驗官”聘書，以便通過他們的體驗和反饋，促進中國人壽服務的不斷改進和提升。

　　近年來，中國人壽持續加強信息化建設，不斷加快“智慧國壽”建設步伐，全面完善科技創新機制，形成從客戶到業務再到技術，最后又回到客戶的完整、高效的科技創新鏈條。今年3月份，中國人壽金融保險研究中心的成立，并與百度集團開展戰略合作。