信用卡逾期未還款800元內罰息可商量免單
銀行：特殊情況才有商量
近日，有媒體爆料，信用卡用戶逾期未還款，可向銀行申訴，要求銀行免去因此而產生的利息與滯納金，申訴成功后銀行方面可“免單”。此外，爆料還稱，信用卡客服處理此類投訴有800元“免單”權限，已成為行業潛規則。昨日，記者聯系多家銀行信用卡客服，均否認潛規則的存在，“免單”更是不可商量的事，除非不可抗拒的原因，否則“免談”。
核實：個人原因想免單“免談”
據了解，目前全國各家銀行信用卡使用章程規定，只對在還款日之前全額還款透支額的持卡人，給予免息期待遇，否則從記賬日起按規定利率計息，并收取相應的滯納金。對此，本報記者以信用卡用戶的身份向多家銀行信用卡客服求證，得到的都是否定答案。
其中一家銀行信用卡客服直截了當地告訴記者，“若是出于持卡人個人原因，如出差、信用卡關聯還款儲蓄卡余額不足等而未按時還款，免息不可商量。”但該客服補充，若是發生不可抗拒情況，如地震，持卡人無法按時還款，可向銀行提出免息申請，她表示，銀行會考慮這種特殊情況，核實持卡人申訴原因以及根據持卡人需求，向銀行有關部門申請，銀行會給出統一方案，信用卡中心根據方案進行處理，一般會在2個工作日后給予答復。而所謂的800元免單權，她表示客服沒有這個權限。
呼吁：信用卡更加人性化
憑借“先消費后埋單”的消費便利，信用卡大行其道，成為都市男女的心頭愛，但信用卡還款的生硬規定、不通情理，也成為大家詬病的原因。
此前，某銀行信用卡試水放寬罰息的尺度，規定如果有人民幣10元（含）以內，或者美元賬戶1美元（含）以內的零頭沒有還清，銀行將視同還清，而不再按透支全額收取萬分之五的日息。這個頗具人情味的新規得到大家的一致叫好。
但許多銀行并沒有如此“仁慈”，依舊堅持記賬日起按萬分之五的利率計算利息的鐵板規定，不少網友呼吁，信用卡應該更通人情，讓人真正愛上它。（李華）
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