小銀行挑起收費“價格戰”比拼“質優價低”
記者近日采訪發現，許多小銀行為吸引儲戶，推出一系列降低收費的優惠政策，使頗受質疑的銀行高收費有所松動。專家表示，此舉有望形成鯰魚效應，或將大中銀行拉入降價行列。但從長期來看，銀行吸引客戶不能只靠價格戰，提供更多更好的服務才是關鍵。
小銀行多項優惠措施吸引客戶
每到九月份高校開學的時候，中央財經大學的小李都會在離開山東老家時，將一萬元現金藏在行李箱里，小心翼翼地帶到學校，然后存進北京的銀行卡。他告訴記者，“無論是匯款還是異地取款，手續費都很高，這樣做可以省下幾十元的手續費。”
最近小李發現，身邊的一家城市商業銀行，雖然營業網點少，存取款不方便，但新近推出了跨行、異地取款免費的優惠政策。“不僅免了手續費，還能在任意一家銀行的自動取款機提取現金，確實省了不少事。”小李說。
記者在采訪中發現，確實有不少銀行在收費領域推出優惠活動，內容涉及異地、跨行以及境外消費等。
威海市商業銀行天津分行的工作人員告訴記者，目前威海銀行推出了多項免費措施吸引客戶，比如異地取款不收手續費，在自動取款機上跨行取款不收費、網銀匯款不收費等等，而且也不會扣取銀行卡年費。另一家城市商業銀行哈爾濱銀行的工作人員也表示，目前哈爾濱銀行對異地取款不收取手續費。
華夏銀行在天津的營業網點比較少，但境外刷卡免費的優惠還是吸引了不少客戶前來開戶。銀行工作人員告訴記者，只要辦理華夏銀行普通的銀行卡，境外刷卡消費全部免收手續費，如果境外取款，每天第一筆也是免收手續費的。
小銀行吸引客戶動力強、難度大
目前參與到“價格戰”的，大多是中小銀行，大銀行在收費項目上幾乎沒有松動。農業銀行天津紅旗南路支行的工作人員告訴記者，農行系統內，異地取款需要收取1％的手續費，50元封頂。
“中小銀行在降低各類手續費方面，有更強的動力。”中央財經大學中國銀行業研究中心秘書長李憲鐸說，“各地一些城市商業銀行，客戶和存款都比較少，在吸收存款、發展客戶方面積極性更強，更樂于以優惠措施吸引客戶。”
李憲鐸還表示，中小銀行敢于減免各類費用，與其基數較低也有關系。“在這些銀行開戶并進行異地、跨行取款的客戶并不多，免除手續費造成的財務壓力也在可接受的范圍之內，對經營業績的壓力不大。”
記者采訪中發現，即便收費較低，這些中小銀行的吸引力，仍難以超過國有銀行和全國性股份制銀行。
在一家會計師事務所工作的王蕾向記者展示了多達十余張的銀行卡。“現在各種用途的銀行卡太多了。異地跨行取款的機會本來就不多，實在沒必要再辦一張了。”李憲鐸也表示，國有大銀行網點多、取款機多，使用方便。中小銀行只有讓出更多的利潤，才有可能將客戶吸引過來。
銀行競爭仍要比拼服務
專家指出，一些大中城市的銀行市場，已經由過去的五大國有銀行占主體，發展成現在的二十家以上銀行共同存在，且同質化競爭不斷加劇的局面。未來，收費“價格戰”只是一個方面，更激烈的競爭是比拼優質服務。
中央財經大學民生經濟研究中心主任李永壯認為，利率市朝開啟后，很多中小銀行都將存款利息上浮到頂，并繼續將降低費用作為競爭的主要手段。但對于很多人來講，這些舉措仍不足以打動他們將存款從大銀行搬到小銀行。中小銀行要繼續增強吸引力，仍要立足當地，推出更多、更好的服務。
記者了解到，一些地區的城市商業銀行開始扎根社區，旨在為當地居民提供更便捷的服務。在黑龍江等地，有的社區銀行甚至將服務時間延長至晚上八點，網點內設置兒童活動區，并為社區居民提供洗衣、健身服務等。
李永壯還表示，雖然目前國有商業銀行和股份制銀行尚未跟進“價格戰”，但降低收費肯定是大勢所趨。這一方面會給廣大儲戶帶來更多的實惠，另一方面也促使銀行加強內部管理，降低成本，促進銀行業整體質量的提升。
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