光大信用卡提前還款被罰滯納金 老客戶打算銷卡
用了多年的光大銀行信用卡，山東張先生近期打算銷卡。究竟為何？張先生告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，自己去年年底買了一臺iPhone 5，辦理了分期業(yè)務(wù)，春節(jié)后手頭資金較寬裕往卡里多存了一些錢。然而光大銀行近期催款表示，提前存入的錢不能做為3、4月份的還款，需要另外再還。張先生認(rèn)為這就是霸王條款，“有分期就不能自由存款，非得每月去銀行排隊(duì)還款？”。于是，他把余款全還了，準(zhǔn)備銷卡。
張先生氣憤地對記者說，“存入的錢是我個人自主自愿存入的，也不謀求提前還款，只是多存兩個月，你們到還款日直接按月扣除就是了。客服說這樣不行，不能提前存入多余的錢，存上了就要按照規(guī)定只能從剩余欠款的總額中扣除，不能做為3、4月份的還款，需要另外再還。”
據(jù)張先生描述，他去年年底在分期買的iPhone 5，分了12期，每期應(yīng)還413元。今年2月份往卡里存了1240元，原本以為夠還三個月的了，并且還減少了去銀行排隊(duì)還款的次數(shù)。然而，前幾天張先生接到光大銀行催款電話，要求他在4月20日之前還款853.26元(含3、4月份欠款826元和20多元的滯納金)。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者咨詢了光大銀行信用卡客服，據(jù)客服介紹辦理分期業(yè)務(wù)后，如果往信用卡里多存入一些錢，只能按照“充抵順序”操作。譬如像張先生這種情況，多存了兩個月的錢，只能算成還了后兩個月分期的錢，不能算成已還3、4月份的分期賬款。記者隨后又咨詢了工行、建行、交行、中信、招行等信用卡客服，說明此類情況后，他們表示往卡里多存的錢是可以作為下個月甚至以后幾個月的分期賬款的，只要往卡里存的錢足夠。
張先生再一次撥打光大信用卡客服電話，鑒于張先生第一次出現(xiàn)這樣情況，客服答應(yīng)把此前多存入的錢按3、4月份劃為還款，滯納金也免除了。不過客服告知張先生以后必須按月還。通過這次的折騰，張先生對光大銀行非常不滿，打算不再使用該行的信用卡了。張先生說，“用卡多年了，這回是第一次做分期。這個卡用的不方便，為什么別的銀行信用卡可以，這個銀行不可以？我已經(jīng)把全部余款還上了，準(zhǔn)備銷卡不想再用了。”
在光大銀行辦理信用卡分期業(yè)務(wù)后，多還的錢不會遞延償還下一個月的應(yīng)還款額。那么，光大銀行的要求為什么跟其他銀行不同呢？中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者就此采訪光大銀行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人，該人士表示，光大銀行未來也想跟其他銀行一樣，但是這涉及到系統(tǒng)的改動，需要慢慢實(shí)行。據(jù)該人士進(jìn)一步介紹，關(guān)于此類情況光大銀行采用的是“減期”操作，相關(guān)內(nèi)容都已寫在跟客戶簽訂的合約中，并且在官網(wǎng)等多處進(jìn)行了提示。此外，在辦理業(yè)務(wù)的時候盡量提醒客戶。（華青劍)
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