從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴7628件，加倍賠償金額1582萬元。一年內，各級消協組織支持消費者起訴1412件，接待消費者來訪和咨詢72萬人次。

　　統計顯示，全國消協組織共受理消費者投訴58萬多件，解決49.76萬件，投訴解決率85.77%，為消費者挽回經濟損失約7.19億元。

　　“3·15”國際消費者權益日當天，中國消費者協會在京召開了主題為“攜手共治 暢享消費”的座談會。會上，中國消協秘書長常宇通報了新消法實施一周年以來的相關情況。

　　座談會上，中消協副會長、國家工商總局副局長馬正其強調，消協組織要創新消費維權機制，積極推動消費維權社會共治。充分發揮消協組織社會化平臺優勢，適應經濟新常態和維權新特點，凝聚社會各界力量，聯合開展有影響、有聲勢、正能量的維權行動，促進消協維權資源與社會維權資源的有效整合，積極構建企業自律、消費者參與、社會監督、政府監管的消費維權社會共治新格局，使消協組織真正成為消費者利益的忠實代表者、消費潮流的科學倡導者、消費者權益的堅定維護者。

　　會上，中消協同時發布了《2014年全國消協組織受理汽車產品投訴統計分析》和《2014年旅游消費維權報告》。

　　統計顯示，2014年度，全國消費者協會投訴與咨詢信息系統共受理汽車相關（含零部件）投訴14379件，達成調解協議12164件，投訴解決率88.14%，為消費者挽回經濟損失1.4億多元。

　　根據統計，2014年度，全國消費者協會受理旅游服務直接投訴量為1701件。根據全國消協組織受理旅游投訴的情況分析，消費者投訴的問題主要集中在旅游合同不公平、旅游購物問題多以及旅游騙局多等方面。

　　在會上，中消協還公布了消協系統適用新消法所辦理的“購買1元商品被欺詐 消費者按新消法獲賠501元”等10起典型案例。

　　國家工商總局副局長、中國消費者協會副會長馬正其，國家質檢總局副局長、中國消費者協會副會長張沁榮，國家旅游局副局長、中國消費者協會副會長吳文學等領導到會并講話。最高人民法院、教育部、國家民航總局等單位的代表及攜程網、一汽豐田、途家網等70多家企業的代表參會。中國旅游協會、中國汽車工業協會、中國汽車流通協會、中國消費者報作為協辦單位支持了本次座談會。
    (余瀛波)