順豐回應(yīng)“攔截愛(ài)心物資”事件：系工作失誤
順豐速運(yùn)被曝“攔截蘆山地震愛(ài)心物資”一事昨日（5月1日）有了新的進(jìn)展。
上述事件起源于壹基金救援聯(lián)盟合作救援隊(duì)“V救援”劉隊(duì)長(zhǎng)的一條微博。4月28日早上，劉隊(duì)長(zhǎng)發(fā)微博稱，愛(ài)心人士通過(guò)順豐速運(yùn)寄給地震災(zāi)區(qū)的救援物資被順豐慈善基金代簽，而原本快件的簽收方為“V救援”。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日獲得的最新消息是，這批救災(zāi)物資的去向已經(jīng)證實(shí)，除去錯(cuò)發(fā)的尾號(hào)042號(hào)包裹外，另外兩單物資已交到“V救援”手中。順豐速遞稱造成誤會(huì)的原因在于救災(zāi)物資總量太大，工作失誤導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)，并已向“V救援”致歉，壹基金方面亦對(duì)此表示諒解。
據(jù)報(bào)道，4月26日，武漢一位愛(ài)心人士通過(guò)順豐速運(yùn)向正在雅安災(zāi)區(qū)參與救援工作的“V救援”發(fā)送了一批救援物資，但她在次日下午收到的短信顯示，其寄往雅安市、訂單尾號(hào)042的包裹，在當(dāng)天上午10點(diǎn)由順豐慈善基金簽收。于是，她便聯(lián)系“V救援”隊(duì)長(zhǎng)劉姜武。
劉姜武獲悉原本應(yīng)由“V救援”簽收的救災(zāi)物資被“攔截”后，多次找順豐速運(yùn)交涉。據(jù)報(bào)道，順豐速運(yùn)某副總裁致電劉隊(duì)長(zhǎng)表達(dá)了“私了”的愿望。
對(duì)此，順豐速運(yùn)公關(guān)部負(fù)責(zé)人陳歡在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪解釋稱，救災(zāi)物資過(guò)多，已超出其正常的工作量。經(jīng)過(guò)調(diào)查，尾號(hào)042包裹的去向因錯(cuò)分，在4月27日被交付到震區(qū)天全縣城廂鎮(zhèn)東城社區(qū)，且由相關(guān)方簽收。但她否認(rèn)了曾向“V救援”提出“私了”的說(shuō)法，“因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`導(dǎo)致救災(zāi)物資錯(cuò)發(fā)，所以我們向‘V救援’方面提出過(guò)補(bǔ)償方式，但被誤讀為‘私了’。”
“順豐在運(yùn)送救災(zāi)物資過(guò)程中沒(méi)有‘代簽’行為，這只是個(gè)個(gè)案。”此外，陳歡還多次表示對(duì)“V救援”的歉意。
據(jù)其透露，上述愛(ài)心物資一共3個(gè)包裹，尾號(hào)042包裹因錯(cuò)發(fā)未到“V救援”處，具體補(bǔ)償方式陳歡稱尚不知情。另外兩個(gè)包裹由于在中轉(zhuǎn)場(chǎng)卸貨，晚于042號(hào)抵達(dá)災(zāi)區(qū)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從壹基金傳播部副總監(jiān)姚遙處獲悉，這兩單物資已于4月30日由“V救援”方面簽收。
順豐速運(yùn)對(duì)該事件的處理也獲得壹基金方面的諒解。“V救援”4月29日下午3點(diǎn)15分發(fā)微博稱，理解順豐的工作壓力，也感謝其為災(zāi)區(qū)所做的貢獻(xiàn)，希望通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度消除彼此之間的誤會(huì)。
(楊長(zhǎng)江)
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