恒天然稱找到毒源但原因不明 啟動對消費者賠償
據中國之聲《新聞晚高峰》報道，目前，恒天然 大中華區和印度區總裁已經來到北京處理肉毒桿菌事件，相關負責人透露：雖然已經找到肉毒桿菌毒素的源頭，但沒有找到其產生的原因。恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。那么，中國消費者如何進行索賠？在沒有受到實質性傷害情況下，能否獲得賠償？
恒天然大中華區和印度區總裁魏柯文在接受媒體采訪時表示，恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。記者致電恒天然中國公關部，得到的答復是，暫時沒有進一步消息透露。
恒天然：昨天我們總裁在對媒體的訪問時講到會啟動對客戶的賠償。
記者：那你的客戶具體指消費者還是下游企業？
恒天然：我現在沒有這個，要跟公司最后核實才能回答你的問題。
這次“肉毒桿菌”事件的賠償事宜，相關各方態度模糊，雅培公關部門負責人表示，在相關法律中，企業賠償消費者需要滿足兩個條件：第一，明知產品有問題，卻投入市場；第二，消費者使用產品后出現問題。由于這次事件暫時不滿足以上條件，因此不需做出相關賠償。北京策略律師事務所訴訟仲裁部趙冰凌律師認為，目前消費者在沒有實際受到損害的情況下，要求賠償面臨一定難度。
趙冰凌：咱們國家的法律規定，關于損害賠償這一塊，有一個填平原則，施害方因為施害行為給受害方確實造成損失的情況下，才會有賠償發生，在司法實踐中。
但在中國人民大學商法研究所所長劉俊海眼中，恒天然既然承認有產品質量缺陷，中國消費者和相關企業就可以要求懲罰性賠償。
劉俊海：第一就是自己直接打官司，自己直接請律師，可能要花一些時間并付一些費用；第二是搭便車，由消費者組織按照去年8月31日全國人大常委會修改的《中華人民共和國民事訴訟法》第55條規定的訴訟制度，由消費者組織出面當原告，消費者只要把自己的身份證號碼、受害的證據、銀行賬號等告訴消費者組織，然后在家里正常的工作、生活。一旦勝訴了，賬目上就有變化。兩個辦法，應該由消費者自己來平衡。
中國消費者協會新聞與公共事務部主任任靜在接受中央臺專訪時指出，中消協正密切關注事件的發展。
任靜：建議消費者要密切關注相關信息，了解有關涉事企業、產品的信息，可查詢國家質檢總局官方網站、涉事企業官方網站。一旦發現購買的產品屬于被召回之列，應馬上停止使用。消費者可依法向相關部門舉報、申訴、投訴。
（記者陳亮 車麗 實習記者許媛媛）
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