網(wǎng)絡(luò)調(diào)查被水軍控制盜取民意 廣藥陷刷票質(zhì)疑
中新網(wǎng)5月23日電(IT頻道 潘達(dá))廣藥王老吉與加多寶的“紅罐之爭(zhēng)”難解難分，近期又因廣藥在媒體投放廣告以及惡意刷票事件而再次升級(jí)。
5月15日，廣藥王老吉與加多寶涼茶的包裝爭(zhēng)奪案件在廣東省高級(jí)人民法院正式公開(kāi)審理，法庭未當(dāng)場(chǎng)宣判。但當(dāng)日，廣藥在多家平媒刊登廣告《紅罐裝潢應(yīng)屬?gòu)V藥王老吉》，并聲稱(chēng)新浪網(wǎng)等相關(guān)媒體調(diào)查顯示，有66%網(wǎng)友認(rèn)為王老吉將獲勝。
惡意刷票涉嫌違法
隨著新浪網(wǎng)在5月17日的一紙聲明，廣藥陷入了“雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍惡意刷票”的質(zhì)疑聲中。新浪網(wǎng)在聲明中表示，其推出的“紅罐包裝裝潢糾紛開(kāi)庭，你支持誰(shuí)？”網(wǎng)絡(luò)投票中， 5月15日18點(diǎn)之后的所有數(shù)據(jù)無(wú)效，而投票也不得不被迫提前結(jié)束。
新浪網(wǎng)在聲明中稱(chēng)，“5月15日19點(diǎn)開(kāi)始，投票數(shù)據(jù)發(fā)生異常，短短2個(gè)小時(shí)參加投票的人數(shù)超過(guò)3天來(lái)總數(shù)的三倍且全部投給廣藥，最多一分鐘投出近3000票，于是我們關(guān)閉了頁(yè)面投票，并增加驗(yàn)證碼等驗(yàn)證信息，然而5月16日9點(diǎn)至10點(diǎn)在專(zhuān)題頁(yè)面投票未開(kāi)放的情況下，投票再次增加1萬(wàn)多并全部投給廣藥，所以可以確定15日19點(diǎn)后的投票全部非通過(guò)專(zhuān)題頁(yè)面進(jìn)行，而是軟件惡意刷票！”
有業(yè)內(nèi)人士指出，企業(yè)的宣傳必須要真實(shí)，如果采用對(duì)比式的宣傳方式，絕對(duì)不能與競(jìng)品對(duì)比，更不能使用結(jié)論式導(dǎo)語(yǔ)。而廣藥刊發(fā)的廣告內(nèi)容，本身已涉嫌違反《廣告法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定。
對(duì)此，知名法律專(zhuān)家趙占領(lǐng)向中新網(wǎng)IT頻道表示，“由于此次事件中不是由廣藥自己發(fā)起的投票，而是由第三方新浪網(wǎng)發(fā)起的，即使投票中存在‘水分’，只能說(shuō)是影響了投票的客觀公正性，談不上存在違法行為。”
但趙占領(lǐng)也指出，如果確實(shí)有證據(jù)能證明廣藥操縱網(wǎng)絡(luò)投票，而其又在明知數(shù)據(jù)造假的情況下利用媒體進(jìn)行虛假宣傳，是構(gòu)成違法行為的。如果是通過(guò)公關(guān)公司等第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行操作的，那么廣藥與第三方機(jī)構(gòu)的合同、協(xié)議以及來(lái)往郵件都可作為證據(jù)。如果是廣藥自己所為，就需要證明刷票的ip地址全部來(lái)自其公司內(nèi)部。
網(wǎng)絡(luò)水軍成頑疾
近年來(lái)，“網(wǎng)絡(luò)水軍”已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頑疾。他們遍布網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落，人數(shù)難以計(jì)量，有人形象的比喻“他們像農(nóng)民工一樣接受打包業(yè)務(wù)，靠注水發(fā)帖獲取報(bào)酬。”他們當(dāng)中，有商業(yè)策劃者，也有偽裝民意、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的非法牟利者。
據(jù)了解，“網(wǎng)絡(luò)水軍”源自于網(wǎng)絡(luò)灌水，最初為匿名者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行的自?shī)首詷?lè)。但是隨著網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的出現(xiàn)，在資本利益和其他利益的驅(qū)使下，他們借助新媒體的諸多平臺(tái)，形成強(qiáng)大的利益大軍。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，根據(jù)正常傳播規(guī)律，熱點(diǎn)話(huà)題在網(wǎng)上的傳播高峰約為3天。如果沒(méi)有特殊原因，持續(xù)維持高峰，或在數(shù)日后舊話(huà)重提出現(xiàn)新的高峰，則很可能是人為推動(dòng)。“網(wǎng)絡(luò)水軍”就是眾多熱點(diǎn)事件的背后推手。
去年底，創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)在接受采訪時(shí)稱(chēng)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上許多問(wèn)題的出現(xiàn)，是因?yàn)榫W(wǎng)民數(shù)量快速增加，網(wǎng)絡(luò)把社會(huì)更真實(shí)的層面充分暴露了出來(lái)。說(shuō)起網(wǎng)德缺失的現(xiàn)象，李開(kāi)復(fù)尤其痛感“網(wǎng)絡(luò)水軍”的禍患，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不能少了擔(dān)當(dāng)精神。
此前，北京市網(wǎng)絡(luò)新聞監(jiān)管中心曾指出，目前國(guó)內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站和論壇50%以上的帖子為水軍所為。但目前我國(guó)頒布實(shí)施的互聯(lián)網(wǎng)管理辦法以政府法規(guī)居多，且許多落后于網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者及違法網(wǎng)站的追查成本很高，這直接導(dǎo)致一些管理法規(guī)難以嚴(yán)格執(zhí)行。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高新民也曾表示，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息安全問(wèn)題突出，各種“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”屢禁不止，隨著新技術(shù)新應(yīng)用發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)已成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全事件的高發(fā)領(lǐng)域。要加快建立健全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不良與惡意程序的舉報(bào)、研判和處置機(jī)制。
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