蘋果筆記本保修期縮水 花錢才能買到三包服務(wù)
蘋果筆記本保修期“縮水” 花錢才能買到三包服務(wù)
據(jù)3.15晚會曝光，長期以來，蘋果手機在中國市場實施著與國外不同的售后政策，在中國宣稱的“以換代修”、“整機交換”并沒有真正更換整機，通常沿用舊手機后蓋，以逃避中國手機三包規(guī)定。另外在筆記本和IPAD的保修時間上也存在縮水的問題。那么距離3.15已經(jīng)有5天了，蘋果的售后服務(wù)是否有所改觀呢？來看記者在天津進行的調(diào)查。
何先生是一個十足的果粉，無論是iphone、ipad、ipod還是蘋果筆記本，一應(yīng)俱全，他告訴記者雖然工資有限，但因為喜歡，所以每年都會有一部分不小的支出在這上面，但最近一次筆記本維修的經(jīng)歷讓他開始對蘋果不那么堅持，有了一些疑慮和動搖。
何先生稱，這個本是從去年的，也就是2012年1月份買的，到2013年2月份我這個本突然出現(xiàn)故障，我咨詢過蘋果授權(quán)的維修機構(gòu)，他們說我這個本已經(jīng)過了質(zhì)保期，需要付費維修，我也是有上他們官網(wǎng)，去看我這個質(zhì)保，一看也是上面說明我已經(jīng)過了質(zhì)保期。質(zhì)保期上面顯示是一年。
維權(quán)意識很強的何先生，隨后查詢了國內(nèi)相關(guān)的規(guī)定，他發(fā)現(xiàn)2002年7月23日，國家質(zhì)量監(jiān)督總局發(fā)布《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》，規(guī)定電腦整機保修1年，主要部件(包括主板、驅(qū)動器、顯示卡、CPO、硬盤、電源、內(nèi)存)保修2年。而蘋果電腦無論是整機還是主要部件，都是保修1年。
何先生稱，據(jù)我了解，國家好像有這個規(guī)定，電腦(主要)配件保修是兩年，然后我不知道為什么我這個，蘋果筆記本不管整機還是(主要)配件只保修一年，所以我覺得這是不太合理的，如果我需要，繼續(xù)延保的話，需要交額外的費用，大概一千五百塊錢。
先是縮短保修期，然后又提出了延保的服務(wù)，交納一千五至兩千不等的費用，就可以把筆記本保修期延長至兩年。這的確讓消費者心動，但其實這兩年的維修期是正常就應(yīng)該給予消費者的。本來正常的三包服務(wù)，如今變成花錢才能買到。
天津蘋果授權(quán)維修點工作人員：延保需要您在一年之內(nèi)購買。
記者：那個需要花多少錢？
工作人員：air是一千五百九十八。
記者：是買到幾年的保修？
工作人員：兩年，就延長一年。
記者：延長一年要花那么多錢？
工作人員：那你要維修一個機器就不止這個錢了。
維修不如買新的 授權(quán)維修點價高無標準
正常的三包服務(wù)現(xiàn)在卻要花錢買，很多消費者都不愿意接受，但沒有做延保服務(wù)的筆記本一旦發(fā)生了故障，這筆費用卻更加驚人。何先生就確確實實的感受到了。
何先生咨詢了天津的三家維修點，對方給出的價格著實嚇了他一跳。他的筆記本是花了8000多買的，對方報出了一比驚人的維修費用，7000多元，和買個新的價格差不多。
天津蘋果授權(quán)維修點工作人員稱，還不如買個新的，13存air現(xiàn)在買才八千八百八十八么。
那修也得六七千，好多就是筆記本的顧客就是因為這個價錢太貴了，所以他們不修，筆記本就是挺貴的。
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