宅急送快遞21萬珠寶神秘消失 索賠難拷問郵政法
貨主未保價固然要承擔一定責任，但快遞公司是否無需擔責？快遞行業丟貨索賠之難正不斷拷問《郵政法》第47條的缺陷：“最高賠償額不超過所收取資費的三倍”
找宅急送運送價值21萬元的珠寶首飾，貨物寄到北京之后在收貨人不知情的情況下，被宅急送的一位營業廳經理簽收，當收貨人去提貨時卻被告知貨物“丟失”。而對于此事，宅急送表示，僅能提供162元的賠償。
這是前不久，在北京經營珠寶生意的王萍女士的親身經歷。
王萍認為，宅急送由于工作失誤將如此貴重的貨物丟失，理應承擔賠償責任。更蹊蹺的是，宅急送的員工在收貨人豪不知情的情況下，私自簽收了該批貨物。王萍認為，這批貨物丟的并不“正常”。
而宅急送方面對于此事的態度則很強硬：貨物就是丟了，沒辦法找了，因為寄貨人未保價，所以按照規定只賠三倍運費162元。
由于不滿宅急送的做法，王萍以合同糾紛為由將宅急送訴上法庭。目前，案件仍在審理之中。
王萍的經歷，在物流快遞行業可謂頗具代表性。近來，涉及快遞公司貨物丟失的糾紛屢見不鮮，而快遞公司往往以《郵政法》第47條規定的“最高賠償額不超過所收取資費的三倍”為由規避應有之責。
隨著快遞行業的蓬勃發展，快遞公司在企業管理、服務、人員素質等方面的問題也開始呈現。并不算高的從業者素質、過度追求利益、輕視服務和責任的經營理念，加之并未完善和嚴謹的立法，都使得快遞行業在表面蓬勃發展的同時，內涵缺失表露無遺。
21萬珠寶神秘消失
王萍在北京經營著一家珠寶公司，由于在陜西榆林有一家商業合作伙伴，雙方之間的貨物郵寄時有發生。但今年6月的這次寄貨經歷，卻令王萍氣憤無比。
6月16日，陜西榆林的合作方和像往常一樣，將一批貨物交給了宅急送的快遞員，而收貨人正是身在北京的王萍。由于與宅急送合作已有近2年時間，按照以往規律，從榆林寄貨到北京一般在四天左右即可收到。但這批貨，王萍足足等了11天也沒收到，期間，王萍多次致電宅急送詢問，對方稱，貨物已正常到達北京。
6月27日，從外地出差回到北京的王萍焦急萬分的來到宅急送北京豐臺營業所科技園營業廳詢問貨物情況。工作人員告訴她，她的貨已經在6月25號被簽收。宅急送的系統內顯示，貨物已于25日被王萍簽收，不過在系統內，王萍的名字被錯寫為“王平”。
“6月25號我人還在外地出差，被如何簽收的我完全不知情。”王萍氣憤地告訴《法人》記者，她手里還保留著出差時的交通和住宿票據，貨物是被人冒簽的。
在宅急送的營業部，王萍并未見到自己的貨物，相反，宅急送方面告訴她，貨物“丟了”。這對王萍來說無異于晴天霹靂，這可是價值21萬元的珠寶。王萍立刻向公安機關報案，但公安機關在對宅急送營業廳及派送人員進行調查之后，未能查出丟貨原因。
王萍認為，貨物在運輸過程中并未出現問題，宅急送也承認貨物早就安全抵達北京的營業點，但在被莫名其妙的“簽收”之后，卻告訴自己貨物丟失，自己無論如何也不能接受宅急送的說法。
但王萍的質疑未收到任何效果，宅急送還拿出一個令王萍哭笑不得的解決方案賠償162元人民幣。
宅急送的理由，一是根據《郵政法》的相關規定；二是貨物運輸合同上明確寫明了賠償標準，發貨人既然已經在運輸單上簽字，就證明對其內容進行了確認。
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