消費(fèi)十大潛規(guī)則 蘋(píng)果修壞產(chǎn)品只賠維修費(fèi)
信息時(shí)報(bào)訊昨日，廣東省消委發(fā)布本年度廣東省十大潛規(guī)則，除繼續(xù)關(guān)注汽車消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等日常消費(fèi)領(lǐng)域外，還對(duì)新時(shí)期下市民消費(fèi)的新領(lǐng)域和新熱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，例如蘋(píng)果公司產(chǎn)品售后服務(wù)霸王條款、奢侈品消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)過(guò)期不消費(fèi)不能退款等。
1汽修店：夸大汽車故障亂收費(fèi)
部分汽修店（含品牌4S店）“夸大故障亂收費(fèi)”、“零配件以次充好”、“維修技工水平低”等現(xiàn)象，引起了廣大消費(fèi)者的不滿。
律師點(diǎn)評(píng)：汽修店如果刻意夸大故障，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，并使消費(fèi)者付出不必要的費(fèi)用， 汽修店的行為已涉嫌構(gòu)成欺詐，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)按照要求汽修店支付一倍的懲罰性賠償。同時(shí)，零配件以次充好、亂收費(fèi)的行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，更給消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了極大隱患。
2駕校：考證要加錢“插隊(duì)”
由于報(bào)考駕照的人數(shù)日益增多，學(xué)考配套少，學(xué)車拿證難，排隊(duì)約考慢，監(jiān)管漏洞多，大部分學(xué)員從報(bào)考到取證時(shí)間均需半年以上，有些甚至超過(guò)一年，這為部分不良駕校和個(gè)別教練提供了“鉆空子”的機(jī)會(huì)，加錢千元“插隊(duì)”、“天價(jià)買證班”、“高價(jià)快考班”等潛規(guī)則層出不窮。
律師點(diǎn)評(píng)：學(xué)員與駕校簽訂合同、交納學(xué)車費(fèi)用后，就與駕校建立了培訓(xùn)合同關(guān)系，駕校應(yīng)當(dāng)按照合同的約定安排學(xué)員學(xué)車、考試。如果駕校長(zhǎng)期不安排學(xué)員參加學(xué)車并安排考試，或需要收取額外費(fèi)用才肯安排學(xué)員學(xué)車、考試，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，學(xué)員有權(quán)要求駕校繼續(xù)履行合同義務(wù)，或與之協(xié)商解除合同關(guān)系并要求返還學(xué)費(fèi)。
3影樓：低價(jià)簽約高價(jià)賣底片
部分影樓在消費(fèi)者預(yù)約時(shí)聲稱“所有費(fèi)用均已包含在套餐價(jià)格中”，但在拍攝完成后，其工作人員總會(huì)想方設(shè)法說(shuō)服顧客進(jìn)行“二次消費(fèi)”，即高價(jià)購(gòu)回相關(guān)底片，否則他們有自由使用未購(gòu)買部分相片權(quán)，部分消費(fèi)者為求心安或完美，無(wú)奈選擇高價(jià)購(gòu)回。
律師點(diǎn)評(píng)：影樓在事先聲明所有費(fèi)用均包含在套餐價(jià)格中的情況下，說(shuō)服消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)回底片，實(shí)際上是向消費(fèi)者隱瞞了真相，存在欺詐的嫌疑。對(duì)于影樓拍攝的相片，消費(fèi)者具有肖像權(quán)，因此，影樓所謂的“有自由使用未購(gòu)買部分相片權(quán)”的說(shuō)法是錯(cuò)誤的，影樓雖然具有擁有相片的著作權(quán)，但不能隨便使用拍攝的相片，尤其不能隨便用于商業(yè)目的，否則，消費(fèi)者可以以侵犯肖像權(quán)為由追究影樓的侵權(quán)責(zé)任。
4娛樂(lè)場(chǎng)所：收高價(jià)“開(kāi)瓶費(fèi)”
消費(fèi)者如自帶酒水到酒店、餐廳、KTV等場(chǎng)所消費(fèi)，部分經(jīng)營(yíng)者擅自向消費(fèi)者收取數(shù)十元至數(shù)百元不等的所謂“開(kāi)瓶服務(wù)費(fèi)”；部分服務(wù)場(chǎng)所還收取較高的“茶位費(fèi)”。
律師點(diǎn)評(píng)：餐飲娛樂(lè)服務(wù)行業(yè)自行設(shè)定的“開(kāi)瓶費(fèi)、“茶位費(fèi)”條款未事先與消費(fèi)者達(dá)成共同約定。因此，該條款屬于格式條款，應(yīng)屬無(wú)效。
5：貸款需開(kāi)網(wǎng)銀辦信用卡
普通消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)房、購(gòu)車等大宗消費(fèi)時(shí)，想要從銀行貸款，被要求辦理其他銀行業(yè)務(wù)，如開(kāi)通銀行的短信通，開(kāi)通網(wǎng)銀或是辦理信用卡業(yè)務(wù)等。
律師點(diǎn)評(píng)：在法律上，上述行為可以明確定性為強(qiáng)行搭售。如果銀行以消費(fèi)者不辦理上述義務(wù)為由拒絕向消費(fèi)者提供貸款，消費(fèi)者可以向消委會(huì)投訴銀行的行為，請(qǐng)消費(fèi)者委員會(huì)出面與銀行交涉、協(xié)商。消費(fèi)者還可以向銀行監(jiān)管部門(mén)反映上述情況，要求銀行監(jiān)管部門(mén)依法糾正銀行的上述違法違規(guī)行為。
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