6月24日凌晨6:00許，四川阿壩州茂縣新磨村發生高位山體垮塌。據初步統計，災害造成46戶農房被掩埋、141人失聯。習近平總書記作出重要指示 ，要求全力組織搜救被埋人員，盡最大努力減少人員傷亡，李克強總理就搶險救援工作作出批示。

　　災害發生后，中國人壽四川省分公司迅速啟動重大災害理賠應急預案，要求做到五個第一：省市縣三級公司做到第一時間反應，第一時間到現場，第一時間排查客戶及保險情況，第一時間組織理賠，第一時間將有關工作情況向上級公司及當地黨委政府進行報告。

中國人壽工作人員在救援現場傳回圖片 

　　目前，中國人壽四川省分公司已成立省市縣三級工作組，安排省公司業管中心理賠部、調查部與成都市公司等有關人員趕往現場。汶川支公司工作人員已先期抵達災害現場，公司客戶受災情況正在排查中。 

　　為應對此次茂縣山體垮塌災害，中國人壽四川省分公司推出8項服務舉措，為客戶提供快速、便捷、人性化服務。

　　1 主動尋找客戶 

　　充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，根據公司的承保信息，主動回訪、全面尋找客戶。

　　2 多渠道受理報案 

　　為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、微信報案、95519和當地理賠電話報案服務，并在條件允許的場地設置理賠服務站或報案點，為客戶提供多渠道、24小時報案受理服務。

　　3 簡化費用報銷申請資料 

　　對于客戶申請醫療費保險金的，可以不提供醫療就診資料，只提供醫療費用收據，公司在保險金額范圍內，按照客戶的實際醫療支出，根據保險合同約定給付保險金。

　　4 取消定點醫院限制 

　　客戶無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。

　　5 放寬身份證明 

　　對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居(村)民委員會以上機構出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶無需提供其他身份證明。

　　6 簡化身故理賠申請資料 

　　對于申請身故理賠的，若客戶可以提供鄉鎮及以上政府部門或救治醫院出具的身故證明，公司即可理賠。

　　7 優化特殊案件身故證明 

　　對于政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明。

　　8 靈活服務方式 

　　對于保險合同遺失、毀損的情形，公司予以補發，免收工本費。根據客戶意愿，提供多元化領款方式，確保客戶及時領取保險金。