2015年12月11日，封丘縣客戶于某因交通意外事故身故，太平人壽共賠付客戶110萬元理賠款。

　　2015年3月31日,封丘縣客戶于某為自己購買了一份太平百萬駕年華兩全保險,附加百萬駕年華意外傷害保險及太平綜合意外傷害保險，所繳保費共計1910.5元。2015年10月12日上午，于某駕車前往新鄉為其岳父看病。下午4點30分左右在返回封丘的路上，因交通意外事故導致身故。作為家里的頂梁柱，于某的身故對于這個家庭來說無疑是晴天霹靂。作為保單的身故受益人，客戶于某的妻子李某在接到噩耗時，一時間陷入了絕望。幸運的是，于某生前購買了一份太平人壽的意外險。

　　2015年11月20日，家屬李某來到公司申請理賠，表示家里上有老、下有小，經濟十分困難，迫切希望公司盡快理賠。因客戶理賠金額巨大，2015年11月25日，河南分公司理賠老師與新鄉中支運營經理和理賠調查人員冒著大雪，來到李某家中核實案件情況。調查人員見到李某時，李某痛哭流涕，緊緊握著調查人員的手，泣不成聲的說道：“丈夫不在了，家里就像是天塌了一樣。我家里上有年邁的母親、公公和婆婆，下有4歲的孫子、孫女。大兒子有病，小兒子正在上學，我可咋辦呀……。”面對此情此景，調查人員也不禁流下眼淚，安慰李某道：“請節哀，公司一定會以最快的速度調查案件，您放心好了。”李某聽到此，說道：“太謝謝了。……”

　　經過各位調查老師的共同努力，案件很快有了結果。經核實，此次意外事故情況屬實。根據保險合同約定，公司于2015年12月11日，做出了賠付客戶110萬元的決定,理賠款于2015年12月15日到帳。家屬收到理賠款后，對于公司表達了無盡的感謝。

　　作為保險公司和保險從業人員來講，我們會天天給客戶講到保險的功能和意義。我們會說：“保險是防范意外風險的科學安排。保險是社會、家庭的穩定器。……”可是，客戶總是會覺得這些字眼太抽象，離自己很遙遠。可是，當意外真的無情的降臨到自己頭上時，保險又是那么的真實，那么的重要，那么的無可替代，就像客戶于某給自己買了一份保險一樣。巨額的理賠款對于親人逝去的殘酷現實無法改變，但是卻可以使生者得以安慰，生活存有希望，也可以使死者得以安息。保險就是這樣，你理他或者不理他，他都在那里，不離不棄，始終相隨。（ 尚學興）