免費保險并非都是餡餅 接受贈送先辨清真假
“先生您好，這里是××保險公司，為了回饋新老客戶，我們公司近期推出免費贈送保險活動，現(xiàn)在將免費贈送您一份意外保險。”類似的免費贈送保險的電話，相信很多人都接聽過。那么，一份聽起來保額奇高成本卻為零的免費保險，是否真的是天上掉餡餅？如果消費者確實在免費保險的理賠范圍內(nèi)出險，保險公司是否真的會依照承諾作出賠償？當消費者已習慣團購省錢、積分換禮品、免費體驗……
1 免費保單“送上門”
3月3日，省城消費者趙先生接到一家保險公司客服人員的電話，在接受了一個簡單的市場調(diào)查后，客服人員表示，該保險公司可以向他免費贈送3個月的交通意外險，保險金額為10萬元，客服人員同時補充，這是該公司隨機抽取手機號為139號段用戶進行的一個調(diào)查活動，因此，不必過于擔心身份信息泄露。最后，趙先生仍舊心存疑慮，拒絕了這份免費保險。
隨后，記者隨機選擇了20名消費者進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有人都接到過這樣的免費保險贈送電話，其中，有將近八成的消費者會拒絕此類電話，有的人甚至在聽到“保險公司”幾個字的時候便很快將電話掛掉。“我腦中第一反應就是，這會不會是一個騙局？如今，關(guān)于中大獎、免費送的騙局太多了。尤其是客服人員在提出送免費保險時，會仔細詢問我的姓名、住址、甚至身份證號等，有明顯的信息泄露嫌疑，這樣的電話當然是"不靠譜"的。”消費者王凱向記者直言。
不同于王凱，消費者李悅則在此前接受過一份來自于泰康人壽的免費交通意外險，當時，客服人員告訴她，不管是乘坐飛機還是其他交通工具出行發(fā)生意外，均在保障范圍之內(nèi)，而且保障期限也相對較長，為半年，因此，李悅并未多想就接受了這份免費保險，后來，她按照電話中客服人員的提示，還特意登錄保險公司官網(wǎng)，確實查詢到了她這份保單的具體情況。但李悅沒有想到，事情并未就此結(jié)束，隨之而來的，是保險公司輪番的電話轟炸，有的是以做“回訪”的名義打來的，有的是以推薦新產(chǎn)品的名義打來的，有的則是以提醒她續(xù)訂的名義打來的。
2 贈送保險只為“混臉熟”
如今，贈送保險的做法正在成為趨勢，省城一家壽險公司負責人向記者解釋，向消費者免費贈送保險，是保險公司近幾年推出的一種電話營銷手段，目前，確實有很多公司都在贈送免費的保險，與客戶聯(lián)系時，電話號碼一般都是隨機撥打的，其目的就是通過贈送保險與消費者建立聯(lián)系，同時，獲得消費者的詳細個人資料，如姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、家庭成員信息等。由于從免費贈送保險開始營銷，這種撒“小餌”釣“大魚”的手段，一般都不會引起消費者的強烈反感，因此，近幾年被廣泛使用。一般來說，保險公司通常會隨機發(fā)信息或打電話，并以免費贈送為誘餌，可以讓消費者免費體驗，“混個臉熟”，這樣一來，保險公司就有理由再用電話進行“回訪”，同時，在免費保險到期之前，新的保險推銷電話就會到來……
曾在一家壽險公司做過保險業(yè)務(wù)員的小魏告訴記者，有些業(yè)務(wù)員去拜訪陌生人時，也會通過贈送一些意外險拉近彼此的關(guān)系，由于免費贈送保險的成本很低，卻能讓客戶更加信任業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員則可以通過免費贈送保險與客戶建立聯(lián)系，獲得客戶姓名、聯(lián)系方式和家庭住址等詳細個人資料，再通過這些資料進行電話“回訪”，這樣就可以堂而皇之地去向客戶推銷保險產(chǎn)品，這樣一來，就收到了事半功倍的營銷效果。
小魏介紹，目前，保險公司贈出的這種免費保險，大多數(shù)都是交通意外險產(chǎn)品，保障內(nèi)容也簡單明了，就像商場化妝品專柜贈送的小樣，客戶試用后，如果覺得還不錯，就會產(chǎn)生購買的愿望，如果試過了不買，保險公司也不會強制推銷。
3 免費保險不都是“陷阱”
事實上，保險公司客服人員所稱的“免費保險”并不是不用交保費，記者了解到，只不過這筆保費在消費者接受保單后已經(jīng)由保險公司為客戶代交了。去年，保監(jiān)會針對人身保險業(yè)務(wù)曾發(fā)布征求意見稿，對于贈送保險作了具體規(guī)定，其中，提出保險公司向普通消費者贈送保險的，對每人所贈送保險的保費不得超過100元；向購買保險產(chǎn)品的投保人、被保險人贈送保險的，所贈送保險的保費不得超過該客戶首年保費的5%和100元之間的高者，以免誤導廣大消費者。
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