2018年02月01日 13:53
來源:映象網
映象網快訊（見習記者 王韶卿 文／圖）“鄭州東站將進一步提高服務質量，做到保春運安全，保春運秩序，提高運力保障，提高服務質量，確保圓滿完成春運各項任務，最大限度的滿足廣大旅客出行需求。”鄭州東站黨委副書記楊延明介紹今年鄭州東站春運情況時說。2月1日，春運首日，鄭州東站舉行“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”主題活動。
2018年春運正式拉開帷幕，鄭州東站站停列車461列
據了解，2018年春運自2月1日起至3月12日止，節前15天，節后25天。為期40天的春運，鄭州東站預計將發送旅客360萬人左右，日均9萬人，相較2017年春運216萬人的旅客發送量預計增加144萬人。根據目前余票情況顯示，預計節前客流高峰將出現在2月12日至14日(陰歷臘月二十七至臘月二十九)，節后2月20日(正月初五)起客流將進入持續高峰，至春運結束。
據楊延明介紹，結合往年客流規律和2018年春運工作面臨的形勢，春運客流繼續保持高位增長，節前客流總體相對平緩；節后學生、務工、探親、旅游流相互疊加，高度集中。為滿足2018年春運旅客運輸需求，鄭州東站將在春運期間啟用新的列車運行圖，春圖自2月1日零時起實行至3月12日24時結束，3月13日零時起全路恢復基本運行圖。該運行圖實施后，車站站停列車共461列，其中增開春運臨客列車45趟，主要開往北京、西安、廣州、上海等方向。
便民新舉措，方便旅客回家路
鄭州東站今年春運中要為旅客打造品質春運服務。如何讓旅客“走的好”，車站從出行需求、信息化模塊、服務品質等方面入手，提升旅客出行品質。
據悉，車站正南進站口將在春運中正式投入使用，從107國道乘車過來的旅客可直接上高架行駛至正南進站口，安檢進站。鄭州東站也將正南、正北安檢通道改造成使用模塊化的安檢進站模式。改造后，南北兩側的安檢通道較之前的6個增加至10個，此次改造后人工手檢將與機檢行李將同步進行，此外，鄭州東站也將根據客流規律，合理優化安檢通道、實名制驗票組織措施，在大客流時開放全部安檢以及驗證通道，防止旅客積壓。
另外，根據春運客流情況，車站也將隨時開啟位于南側的第十售票處。該售票處除了開設4個人工窗口外，還設置了11臺自助取票機以及2臺自動售票機。第十售票處投入使用后，將緩解南側旅客購取票壓力，實現旅客就近取票的目標。同時，為了確保旅客在窗口能夠快速辦理相關業務，車站全面實行售、退改分離的模式，合理設置窗口功能，分流旅客，確保最大化的壓縮旅客排隊等候時間。
在今年春運中，車站將再增設三臺云服務終端，共計15臺終端將在線幫助旅客解決站內難題。車站還在服務臺、售票窗口等明顯位置張貼"鐵路12306”微信二維及"余票查詢”二維碼，積極向旅客推廣"鐵路12306"微信小程序，引導旅客使用信息化方式，自主了解站內相關信息以及到車資訊，方便旅客到站候車乘車。
為了更好地的助力旅客出行，車站也將站內的服務臺進行全方位的優化，除了涵蓋基礎服務（重點旅客、失物招領、行李搬運、業務咨詢等)外，車站的各個服務臺都將為旅客提供“鐵路暢行"會員注冊、身份認證、信息查詢等服務。同時，在今年春運中，服務臺也將接入查詢終端，工作人員可直接在服務臺查詢列車余票、地方交通、檢票口等具體信息實時告知旅客。此外，在面對春運期間的井噴式客流時，車站還將增補40名幫班人員，增派80名社會志愿者，192名武警民兵，實現旅客有序候車，安全乘降。
精彩“快閃”，“閃亮”春運
在活動中，一名青年手持麥克風，在候車大廳哼唱起了極有節奏的B-Box，引來附近旅客紛紛圍觀。隨著B-Box歌手擺出"開始"的街舞動作，《panama》的動感音樂響起，混跡在圍觀群眾中的數十位舞者上前，用熱力四射的舞姿，讓候車少廳沸騰了起來。
隨后，在《春運列車》《向快樂出發》《一起紅火火》等歌曲串燒聲中，帥氣的火車司機和信號員、靚麗的"高組"、英武的鐵路警察，依次獻上了充滿職業特點的舞蹈和歌聲。短短10分鐘，由80人組成的"快閃。舞者隊伍把候車廳中喜慶的氣氛推向了高潮。
鐵路民警還現場通過歌舞、小品等方式向旅客普及了如何防盜、如何識別假車票等知識，贏得旅客陣陣掌聲，同時還為旅客發放購票、乘車知識宣傳冊和春聯，為在春運首日踏上旅途的人們送上溫暖和節日的問候。
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